เปิดอาณาจักร Alibaba: เบื้องหลังระบบนิเวศธุรกิจที่เปลี่ยนโลกการค้า

เปิดอาณาจักร Alibaba: เบื้องหลังระบบนิเวศธุรกิจที่เปลี่ยนโลกการค้า
         Alibaba Group คือ 1 ในบริษัทเทคโนโลยีที่ทรงอิทธิพลที่สุดของโลก ผู้สร้างระบบนิเวศทางธุรกิจ (Business Ecosystem) ความสำเร็จอย่างยิ่งใหญ่ของ Alibaba เกิดจากการสร้าง "โครงสร้างพื้นฐาน" ที่ทำให้ทุกส่วนของธุรกิจสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ เชื่อมโยงผู้ผลิต ผู้ค้า ผู้บริโภค การชำระเงิน โลจิสติกส์ และระบบคลาวด์ เข้าไว้ด้วยกันแบบ All in One เบื้องหลังแพลตฟอร์มยอดนิยมมากมาย อาทิ Alipay, Taobao, 1688, AliExpress และ Alibaba.com


Alibaba คืออะไร? ทำไมถึงเป็นมากกว่าเว็บไซต์สั่งของจากจีน
         จุดเริ่มต้นของ Alibaba Group ก่อตั้งขึ้นในปี 1999 โดย Jack Ma และผู้ร่วมก่อตั้งอีก 17 คน ภายในอพาร์ตเมนต์เล็ก ๆ ที่เมืองหางโจว ประเทศจีน เป้าหมายในช่วงเริ่มต้น คือ การสร้างแพลตฟอร์มที่ช่วยให้ผู้ประกอบการจีนขนาดกลาง และขนาดเล็ก สามารถเข้าถึงตลาดโลกได้ง่ายขึ้นผ่านอินเทอร์เน็ต ซึ่งในเวลานั้นถือเป็นแนวคิดที่ใหม่มากจากธุรกิจเล็ก ๆ ที่มีเพียงทีมงานไม่กี่คน Alibaba ได้เติบโตจนกลายเป็นหนึ่งในบริษัทเทคโนโลยีที่มีอิทธิพลต่อเศรษฐกิจของจีน และมีบทบาทสำคัญต่อการค้าระหว่างประเทศ
         สิ่งที่ทำให้ Alibaba แตกต่างจากแพลตฟอร์มทั่วไป คือการไม่ได้หยุดเพียง "เว็บไซต์ขายสินค้า" แต่ขยายอาณาจักรอย่างต่อเนื่อง Alibaba เลือกลงทุนในทุกขั้นตอนของการค้า ไม่ว่าจะเป็น ระบบชำระเงิน (Alipay) โลจิสติกส์ (AliExpress, Cainiao) ระบบคลาวด์ (Alibaba Cloud) ส่งผลให้User ดำเนินธุรกิจได้ครบวงจรภายใน Ecosystem เดียวจนแทบเป็นการผูกขาดตลาดในจีน


รู้จักธุรกิจในเครือ Alibaba Group
ปัจจุบัน Alibaba Group มีธุรกิจครอบคลุมหลากหลายอุตสาหกรรม โดยแต่ละแพลตฟอร์มถูกสร้างขึ้นเพื่อรองรับผู้ใช้งานที่แตกต่างกัน

Alibaba.com
         แพลตฟอร์ม B2B ระดับโลกที่เชื่อมโยงผู้ผลิตและผู้ซื้อจากทั่วโลก เหมาะสำหรับผู้ประกอบการที่ต้องการค้นหาโรงงาน สั่งผลิตสินค้า หรือทำธุรกิจนำเข้าและส่งออก

1688
         แพลตฟอร์มค้าส่งภายในประเทศจีน เน้นการซื้อขายระหว่างโรงงาน ตัวแทนจำหน่าย และผู้ค้าชาวจีน เป็นแหล่งสินค้ายอดนิยมสำหรับผู้ที่ต้องการสั่งซื้อสินค้าในปริมาณมาก

Taobao
         แพลตฟอร์ม C2C ที่เปิดให้บุคคลทั่วไปสามารถเปิดร้านค้าออนไลน์ได้ มีสินค้าหลากหลายประเภท ตั้งแต่สินค้าแฟชั่น ของใช้ในบ้าน ไปจนถึงสินค้าทำมือ

Tmall
         แพลตฟอร์ม B2C ที่รวบรวมแบรนด์ชั้นนำทั้งจากจีนและต่างประเทศ เน้นสินค้าที่มาจากแบรนด์อย่างเป็นทางการและมีมาตรฐานสูง

AliExpress
         เว็บไซต์สำหรับผู้บริโภคทั่วโลกที่ต้องการสั่งซื้อสินค้าจากจีนในปริมาณไม่มาก รองรับการจัดส่งไปยังหลายประเทศ

Cainiao
         เครือข่ายโลจิสติกส์อัจฉริยะของ Alibaba ที่เชื่อมโยงคลังสินค้า บริษัทขนส่ง และระบบติดตามพัสดุ เพื่อให้การจัดส่งสินค้ารวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

Alipay
         ระบบชำระเงินดิจิทัลที่ได้รับความนิยมอย่างมากในประเทศจีน รองรับทั้งการชำระเงินออนไลน์ ออฟไลน์ และบริการทางการเงินหลากหลายรูปแบบ

Alibaba Cloud
         ผู้ให้บริการ Cloud Computing รายใหญ่ของเอเชีย ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที ระบบจัดเก็บข้อมูล ปัญญาประดิษฐ์ และเครื่องมือสำหรับธุรกิจดิจิทัล

Freshippo (Hema)
         ซูเปอร์มาร์เก็ตอัจฉริยะที่ผสานการค้าปลีกแบบออฟไลน์และออนไลน์ ลูกค้าสามารถเลือกซื้อสินค้าในร้านหรือสั่งผ่านแอปพลิเคชัน พร้อมบริการจัดส่งถึงบ้านภายในเวลาอันรวดเร็ว

DingTalk
         แพลตฟอร์มสำหรับองค์กรที่รวมการสื่อสาร การประชุมออนไลน์ การจัดการงาน และการบริหารทีมไว้ในระบบเดียว ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานขององค์กร


Ecosystem ของ Alibaba ทำงานร่วมกันอย่างไร?
         Road map จากโรงงาน - ถึงผู้บริโภค โรงงานผลิตสินค้า นำสินค้าเข้าสู่แพลตฟอร์มอย่าง 1688 หรือ Alibaba.com จากนั้นผู้ค้าสามารถสั่งซื้อ และนำไปจำหน่ายต่อผ่าน Taobao, Tmall ได้ทันที

         เมื่อเกิดคำสั่งซื้อ ระบบจะส่งข้อมูลไปยังคลังสินค้า และเครือข่ายของ Cainiao เพื่อจัดการขนส่ง ขณะที่ Alipay ทำหน้าที่ดูแลระบบชำระเงิน และ Alibaba Cloud รวบรวมข้อมูล และประมวลผลข้อมูลด้วยการเชื่อมโยงข้อมูลแบบเรียลไทม์ทำให้ผู้ประกอบการสามารถติดตามสถานะสินค้า วิเคราะห์ยอดขาย และบริหารจัดการธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ 

ทำไมระบบนี้ถึงทำให้ทุกธุรกิจเติบโตได้รวดเร็ว
         เมื่อทุกบริการอยู่ใน Ecosystem เดียว ผู้ประกอบการไม่จำเป็นต้องเสียเวลาหาผู้ให้บริการหลายราย สามารถลดความซับซ้อนในการดำเนินงาน ผู้ประกอบการสามารถกลับมาโฟกัสการพัฒนาสินค้า และการขยายธุรกิจได้มากขึ้น ก่อให้เกิดการแข่งขันอยู่ตลอดในอุตสาหกรรมนั้น ๆ